Gutes Beispiel?

Ich weiß nicht was es soll, aber momentan "hospitieren" unsere neuen Fachinformatiker Azubis in den Abteilungen und unser Ausbilder kommt nun häufiger mit dem entsprechenden Azubi um die Ecke, oder spitzt seine Ohren wenn ich irgendwo hin unterwegs bin.

Ganz ehrlich, ich finde beide sympathische und liebe Menschen und trotzdem bin ich langsam genervt. Ich gehöre zu den Leuten die auch gerne Mal alleine eine Sache erledigen gehen, ich brauche nicht dauernd einen Geleitschutz oder Jemanden der über Gott und die Welt brabbelnd neben mir hier trottet wie ein Hund.

Ein gutes Beispiel werde ich auch nicht abgeben weil ich den Verein hier regelmäßig kritisiere, wenn die Führungsbene wieder ihre unüberlegten Gehirnfürze hatte und das eine oder andere erwartungsgemäß vor die  Wand dotzt. Gute Idee, gebt mir noch frische, motivierte, formbare junge Seelen an die Hand damit Sie direkt mit dem Schrecken der Realität konfrontiert werden.

Ich habe mich derweil innerlich köstlich amüsiert weil unser interne Ausbilber feststellen musste wie Zeit intensiv so eine Stellung sein kann. Er wollte ja unbedingt Ausbilden, mehr aus seiner Arbeit hier machen und dann nach wenigen Wochen hat er selber schon gesagt das es zeitfressend ist. Ach? Ehrlich? Jemanden über die Hälfte des Tages an den Hacken kleben zu haben UND sich noch mit der Ausbildungskoordinatorin auseinander zu setzen die den Job meiner meinung nach auch besser machen könnte ist anstrengend?  Ist nicht wahr?!

Erstaunlich das auf dem Papier vieles besser ausschaut als in der Praxis, ach schau an.

PC Problem Heilung durch schieres Zuhöhren am Telefon

Im Support an einer größeren Uni zu sitzen macht manchmal echt Spaß. Wenn man gelernter Computer Nerd ist erwarten die Menschen glaube ich immer Wunder im Umgang mit PCs.

Egal ob als Ticket in einem Mailsystem oder am Telefon. Klar kann man per pures angestrengtes Zuhören direkt das Problem beheben, erst recht wenn man nicht mal sicher ist was das Problem ist, oder wie es sich genau zeigt.

Ich erinnere mich da gerne an eine Szene aus der englischen Serie "the IT Crowd" wo ein IT Support ungefähr so einen Anruf kriegt wie wir hier manchmal. Der "Agent" ... Techniker oder so sagt man nicht mehr weil deutsch und langweilig .. kriegt einen Anruf das der PC nicht mehr geht.

Er versucht im guten Willen erst festzustellen ob es sich um einen PC oder um einen Mac handelt. Und die Person am anderen Ende nur mit einem "Ja" antwortet (auch meine Lieblingsantwort wenn man mit Frauen schreibt, man selber einen längeren Text verfasst hatte und man so eine kurze Antwort erhält, da merkt man das die Dame voll Bock auf das Thema hat).

Der Agent versucht nach zu haken ... wie sich das Problem zeigt und es kommt wieder eine erschöpfende Antwort im Wortlaut "Kaputt".

Letzteres Wort findet sich so ähnlich auch in unseren Online Formularen wieder. Keine Beschreibung des Problems, nach dem Motto ... PC fährt nicht hoch, oder es kommt folgende Fehlermeldung am Bildschirm, nein überspitzt ist er nur kaputt und mit der Bitte um schnelles Heile machen.

Während einer Vorlesung im Hörsaal oder Seminarraum ist das auch immer sehr schön. Man steht vorne mit dem Dozenten und die erwarten direkt das so ein Dingen in maximal 5 Minuten wieder funktioniert. Das man selbst erst einmal schauen muss was los ist um ggf. die Magie zum wirken zu bringen wird da gerne vergessen.

Unbeschreiblich der Blick wenn man denen sagt das man momentan nichts machen kann und es sich wohl um ein größeres Problem handelt. Mit einer Mischung aus Schrecken und leichten Abscheu wird man dann aus dem Raum entlassen. Egal ob die Tafel und der Overheadprojektor noch da sind und ihr Dasein einstaubend verbringen.

Klimawandel, Verschwendung und Flyer

Diese Flyer werden in jeder größeren Firma, Öffentlichen Einrichtungen und Behörden  rumliegen oder per Hauspost verteilt. Je nach Kosten mit bunten Bildern, meterlangen Texten und Statistiken wie sehr man die Kosten und die Natur doch schonen kann wenn nur Jeder seinen kleinen Beitrag bereit wäre zu leisten.

Wie sieht es in der Realität aus? Nur mal ein kleines Beispiel. Bei mir nebenan gibt es ne Art "Kaffeebude", ein sozialraum mit Kaffeemaschine, Beamer an der Decke und nem kleinen PC in der Ecke. Fast jedes Mal wenn ich an dem Büro vorbei komme ist auch volles Licht an, wenn Niemand in dem Raum ist, oder auch der Beamer wird gerne mal angelassen. Ist ja nicht so das dann Strom unnütz verballert wird, oder so eine Beamerlampe mal gerne bis zu 300 Euro kosten kann. Müssen die Kollegen ja selber nicht bezahlen und wir haben es ja.

Wenn man denkt das wäre schon eine Hausmarke so darf man dann erst recht nicht in normale Hörsäle oder Seminarräume gehen. Im Winter sind die Heizungen immer auf volle Kraft und da ist das eingeschaltete Deckenlicht in Lehrpausen ja schon fast das kleinere Übel.

Es macht soviel Spaß bei Störungen in Wintermontur in die Räume zu kommen um keine Minuten später schon direkt zu zerfliessen. Mal abgesehen davon das unsere Technik die dauernde Überheizung auch nicht gerade Lebensverlängernd findet. Muss in dem Sinne ja keiner direkt bezahlen.

Ich bin beleibe kein Heiliger oder Streber was den Stromverbrauch anbelangt. Wie oft ist bei mir an Ermangelung einer Partnerschaft mal das Radio an oder die Glotze. Der PC und die Playstation, aber wenigstens muss ich die Rechnung selber bezahlen und kann mich dann nur selber an den Kopf fassen.

Mit öffentlichen Geldern scheint es aber so zu sein wie mit dem Parken. Wenn du dich wie der letzte Arsch hinstellst und dich dabei keiner erwischt, wird dich auch keiner in den selbigen treten wenn du so parkst das du für zwei Fahrzeuge den Platz belegst.

Na gut auf der anderen Seite muss man auch sagen das hier Rücksicht und die Mühe auf den Verbrauch zu achten nicht belohnt wird. Die Hausmeister haben geistig abgeschaltet weil sie am unteren Ende der "Nahrungskette" Geld verdienen und von manchen wie die letzten Menschen behandelt werden und soviele Kollegen sind es auch nicht, das sich einzelne Engagierte nicht tot latschen müssten um auf solche Umstände einen Blick halten zu können.

Das ist wie ein Teufelskreis, es wäre mehr möglich und mehr nötig, aber keinen Interessiert es so richtig, wenn es Einen nicht persönlich betrifft.

Darf es noch eine Besprechung mehr sein?

Ich finde es interessant das man Heutzutage Besprechungen wohl als wichtiger erachtet als dem "Kunden" im Kerngeschäft wirklich weiter zu helfen. Nicht falsch verstehen, wenn man sich zwei, drei Mal im Monat zusammen setzt um aktuelle und geplante Sachen durch sprechen ist das Ok und wichtig.

Es gibt laut Zeugenaussagen in bestimmten Bereichen jeden Tag eine, oder sogar mehrere Besprechungen und da wirds albern. Macht vor allem dann Spaß wenn man ernsthaft versucht Kollegen zu erreichen.

Bürokratie ist in manchen Angelegenheiten wichtig, aber wenn man Probleme zerlabert wird auch keinem geholfen.

Und... Alles gut?

Es gibt keine Smalltalk Phrase die mir mehr auf den Zeiger geht. Häufig kurz nach der Begrüßung, dieses wie aus der Kanone geschossene "Alles Gut?". Fürchterlich sowas. Da wird zwischenzeitlich nicht mal Luft geholt damit man das direkt noch nachlegen kann, bevor man außer Sprechreichweite heraus ist.

Wie oft ich schon überlegte einfach mal Nein zu antworten und dann los zu legen. Oder erst einmal nen Test ob die Gegenseite überhaupt auf ein Nein reagiert, oder schon garnicht mehr zuhört.

Nein nicht alles gut, ich musste bei dem Wetter mein warmes Bett verlassen, in mein Auto setzten und meine Hände waren die ganze Zeit kalt. Die Heizung springt ja erst kurz vor Ende der Fahrt richtig an und ich finde es unheinlich gut wenn mir schlecht eingestellte Scheinwerfer dauernd von Hinten durch den Rückspiegel, oder von Vorne entgegen kommend voll ins Gesicht leuchten.

In meinem Kopf bekam das aber den Nachgeschmack von "Mimimimi" und ich hielt wieder meine Klappe, verzog das Gesicht leicht und antwortete Pflichtbewußt ... Alles Gut.

Im Westen nichts neues

Gestern gelesen das unsere Mama noch ne Runde machen will. Wer auch sonst? Gibt es überhaupt Alternativen zu Ihr? Ihr Mentor und Ziehvater hat ja auch 16 Jahre rumgebracht. Bin mal gespannt ob Sie extra danach noch zwei Jahre länger macht um Ihn zu übertrumpfen.

So langweilig wie die Lage im Land seit längerem ist, hat Sie da eh keine wirkliche Konkurrenz zu befürchten. Ich bin nicht sonderlich politisch informiert, oder gar interessiert, aber das ist schon so langweilig geworden, das man unser System eigentlich an eine eiserne Lunge anschliessen müsste.


Wer solche Kollegen hat ...
Es ist Montag, es ist .. naja war nass und dunkel draussen und es ist direkt nach dem Wochenende. Was macht man da gerne mal wenn einem vieles am Arsch vorbei geht? Richtig, mal auf Termine und die Kollegen scheissen und auf eigene Kappe krankfeiern.

Dann bin ich am Ende wieder der Böse wenn ich den Betreffenden nen Tag später einfach mal frech frage, ob er am WE wieder zuviel gefeiert hat?

Jeder hat mal schlechte Tage, nur nicht Jeder bleibt dann direkt auch mal Zuhause. Entweder bin ich besonders altmodisch oder einfach nur ein Trottel wenn ich immer versuche pünktlich da zu sein, wenn man es von mir erwartet, bzw. ich auch Termine wahrnehmen muss.

Was dem ganzen die Krone aufsetzt ist aber die lasche Handhabe ... ich glaube das ist die negativste Seite bei uns. Ich würde das Bürschchen einmal unter vier Augen die Meinung dazu sagen und wenn das nichts bringt, den direkt zum Vertrauens, bzw. Amtsarzt schicken. Krankentage mit der Auflage versehen, direkt ab dem ersten Tag ein Ärztliches Atest vorweisen zu müssen.

Wie gesagt, ich bin altmodisch und vielleicht sehe ich das auch zu verbissen, weil ich das System hier nicht so schamlos ausnutze. 

Herbstwetter und man kann es einem nicht recht machen

Wie eine Kneipkur ... Ihr wisst schon ... kalt und warm abduschen, nur mit dem Wetter ... Gestern Eis kratzen und heute wieder diesen Knochen Nieselregen bei fast milden Temperaturen... warum Knochen? NUN ... der Regen ist so fein das er durch fast jede Kleidungspore kommt, wenn man nicht passend gekleidet ist.

Vielleicht hängt es mit dem Alter zusammen, aber mich regt das Wetter nicht mehr auf. Also nicht mehr so wie vor 10 Jahren wo man einen Schritt vor die Tür machte und sich dachte .... näääääää.

Meine einzige Sorge gillt nur den Autofahrern die sich entweder überschätzen und/oder weiterhin fahren wie besängte Säue, weil ... hat sich ja nichts geändert, Sie sind immer noch sich selber die Wichtigsten und müssen da unbedingt als erste durch, weil Eilig und so und alle Anderen behindern Sie nur.

Gleich erstmal in die Jahre geratene Geräte austauschen, sonst steigt uns die "Kundschaft" wieder aufs Dach. Manchmal berechtigt, manchmal kommt man sich vor als hätte man Kinder denen irgendwas nicht schnell genug geht.

In diesem Sinne.

Service und Zeugs

Ist es nicht erstaunlich das man viele Menschen hat die nach oben hin ducken und nach unten kratzen?
(Sollte es nicht so ähnlich sein wie: Sei lieb zu deinen Kindern Sie suchen dir später das Altenheim aus?)

Ist das lange her wo ich was geschrieben habe.
(Eine Zeitlang wäre es hier nur um so Gefühlsgeheule gegangen, deswegen stellte ich das schreiben ein)

Ist hier überhaupt noch Jemand?
(kann ich mir nicht vorstellen)
[ok ausgenommen falls wer Mailbenachrichtungen aktiviert hat und diese Mail nicht im Spamverdachtsfilter hängen bleibt]

Ist das Jahr schon fast wieder rum und es ist nicht wirklich viel passiert in meinem Leben?
(Jahaa, Murmeltier ... olle Hupe)

Ist es gewünscht wenn ich wieder anfange mit dem Schreiben?
(Ich befürchte das mein sarkastischer Wahnsinn schlimmer geworden ist O_o)

Ist erstmal gelaufen Heute, Spätdienst fast vorbei.
(Musik gehört, an ein Ticket erinnert worden wo die Leute immer noch auf eine Reparatur der viel zu teueren Technik warten [keine Sorge, wir haben improvisiert, also ist es nutzbar, aber nicht so schick wie irgendwann mal gedacht], und vorsichtig mit einem gequetschten Zeigefinger in der Nase gebohrt ... Umzüge und Helfen kann manchmal weh tun)

Ist es nicht herrlich wenn die Oberen wollen, das man bis so und soviel Uhr Jemanden für die Hotline hat, wo man aber in der Regel aus Räumen angerufen wird, wo der Mobilfunkempfang sowas von grottig ist und man kaum etwas versteht und das die "Kunden" noch pissiger ungehaltener macht, weil man zig mal nachfragen muss, was gerade gesagt wurde, oder um welchen Raum es sich genau handelt?
(Kundenoffensive ... wann wird eigentlichmal die Mitarbeiter Offensive ausgerufen mit mehr Geld und wenigstens ab und zu mal "Pat Pat" für gut erledigte Arbeiten?)